Aviso de Privacidad

1. Recopilación y uso de la información

Recopilamos la información necesaria para el funcionamiento de nuestras herramientas, que incluye:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (almacenada cifrada con hash seguro).
• Inventarios y catálogos: productos, precios y datos subidos al punto de venta o plataforma.
• Métricas de uso: acciones dentro de las aplicaciones para mejorar la experiencia.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe; Coco Galaxy no almacena números de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.

Esta información se utiliza exclusivamente para operar, mantener y mejorar los servicios de Coco Galaxy.

2. Seguridad de los datos — Cláusula de esfuerzo razonable

Implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger su información personal y los datos de sus negocios, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y acceso restringido a datos sensibles.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Como plataforma desarrollada de manera independiente, hacemos nuestro mejor esfuerzo técnico, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta este riesgo inherente a cualquier plataforma digital.

3. Protocolo en caso de brechas de seguridad

En el desafortunado caso de que ocurra una violación de datos que comprometa su información personal, nos comprometemos a:

• Notificarle a través del correo electrónico registrado en el menor tiempo técnica y razonablemente posible.
• Detallar la naturaleza de la brecha y las medidas que se están tomando para contenerla y mitigar sus efectos.
• Tomar acciones inmediatas para asegurar los sistemas afectados.

Importante: Coco Galaxy no asume responsabilidad financiera por daños derivados de accesos no autorizados llevados a cabo por terceros malintencionados (hackers, ciberdelincuentes u otros actores externos), tal como se establece en nuestros Términos y Condiciones de Uso.

4. Compartir información con terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:

• Stripe — para procesar pagos de forma segura.
• Proveedores de hosting — para alojar la plataforma en servidores seguros.
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el servicio. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portar tus datos en un formato legible y estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por correo antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuo del servicio implica aceptación del aviso actualizado.

8. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad o protección de datos? Escríbenos a [email protected] o visita Contacto.