Términos y Condiciones de Uso

1. Provisión del servicio "Tal Cual" (As-Is)

El ecosistema de Coco Galaxy —incluyendo el sistema de punto de venta, software de arquitectura, aplicaciones VR y cualquier herramienta futura— se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías implícitas o explícitas de que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, o completamente inmune a vulnerabilidades de seguridad.

2. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el desarrollador y titular de Coco Galaxy no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo. Esto incluye, sin limitación:

• Pérdida de beneficios o ingresos.
• Pérdida de datos de ventas o información comercial.
• Pérdida de archivos o proyectos 3D.
• Interrupciones del negocio.
• Daños a la reputación del usuario.

Lo anterior aplica independientemente de que dichos daños resulten del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios.

3. Responsabilidad de la cuenta

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta —autorizada o no— es responsabilidad absoluta del titular de dicha cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Exoneración por casos de fuerza mayor y cibercrimen

No seremos responsables por ningún retraso o fallo en el rendimiento que resulte de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Ataques cibernéticos maliciosos (hackeos).
• Ataques de denegación de servicio (DDoS).
• Fallos de proveedores de alojamiento web (hosting).
• Vulnerabilidades de día cero en tecnologías de terceros.
• Desastres naturales, cortes de energía o causas de fuerza mayor.

5. Pagos y suscripciones

Nuestros servicios se ofrecen mediante suscripciones mensuales. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

• Los cargos se realizan al inicio de cada periodo de facturación.
• No realizamos reembolsos por periodos parciales.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado.
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código y marca de Coco Galaxy son propiedad exclusiva de Coco Galaxy. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita expresa.

El contenido que tú generes o cargues en la plataforma sigue siendo de tu propiedad. Al cargarlo, nos otorgas una licencia limitada para almacenarlo y mostrarlo dentro del servicio.

7. Cancelación y suspensión de cuentas — Cláusula de Cero Tolerancia

Nos reservamos el derecho exclusivo, unilateral e inapelable de suspender, restringir o cancelar de forma inmediata y definitiva cualquier cuenta de usuario y revocar el acceso a nuestros servicios, sin necesidad de previo aviso y sin la obligación de proporcionar un motivo específico o justificación.

Esta medida se aplicará con estricta severidad ante la mera sospecha de cualquier "intento indebido" en la plataforma. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa:

• Intentos de vulnerar la seguridad de la base de datos.
• Manipulación o alteración del código de la plataforma.
• Intentos de ingeniería inversa sobre nuestros programas de arquitectura 3D o entornos VR.
• Fraude en el procesamiento de pagos dentro de la página de compra.
• Cualquier comportamiento malicioso que ponga en riesgo la integridad operativa del ecosistema de Coco Galaxy.

En caso de que una cuenta sea cancelada bajo estas circunstancias, el usuario perderá de manera inmediata e irrevocable el acceso a sus licencias, inventarios cargados en el punto de venta y cualquier dato asociado, sin derecho a ningún tipo de compensación, apelación o reembolso.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa, reclamo o controversia que surja directa o indirectamente del uso del software y los servicios de Coco Galaxy, se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario —independientemente de su país de residencia o desde dónde acceda a la plataforma, incluyendo cualquier país de Latinoamérica o los Estados Unidos de América— acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero legal que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

9. Cambios a estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia constituye tu aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto legal

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a [email protected] o visita nuestra página de Contacto.