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Tutoriales

Videos cortos paso a paso para aprender a usar Coco Galaxy — desde crear tu cuenta hasta manejar tu catálogo completo.

🚀 Empieza aquí

Guía rápida: empieza a vender en 10 minutos

Lo mínimo para que tu caja empiece a sonar. Todo lo demás (traspasos, roles, reportes…) lo consultas después, cuando lo necesites, con el buscador de abajo.

Crear tu cuenta

Regístrate en Coco Galaxy en unos minutos.

Ver instrucciones escritas
  1. Escribe tu teléfono y pide el código — te llega un SMS con un código de 6 dígitos válido por 5 minutos.
  2. Escribe el código que recibiste.
  3. Crea tu contraseña (mínimo 10 caracteres, con una mayúscula y un carácter especial) y confírmala.
  4. Acepta los Términos, la Privacidad y las Cookies.
  5. Envía el formulario — tu cuenta queda creada y te manda a la pantalla de inicio de sesión.

Iniciar sesión

Entra a tu cuenta cada vez que lo necesites.

Ver instrucciones escritas
  1. Si ya tienes la app abierta en tu celular, solo escanea el código QR que aparece en pantalla.
  2. Si no tienes tu celular a la mano, haz clic en 'Iniciar sesión manual'.
  3. Elige tu país y escribe tu teléfono.
  4. Escribe tu contraseña (puedes mostrarla con el ícono del ojo).
  5. Si no quieres que te la vuelva a pedir en este dispositivo, marca 'Recordar sesión'.
  6. Haz clic en 'Iniciar sesión'.

Dar de alta un producto

El flujo completo para agregar un producto nuevo.

Ver instrucciones escritas
  1. Haz clic en '+ Nuevo Producto'.
  2. Sube la imagen, escribe el código (clave) y el nombre.
  3. Llena las pestañas opcionales que necesites: Descripción, Características, Ingredientes, Información adicional.
  4. Elige Departamento, Categoría, Marca y la Unidad de venta (pieza, kg, litro, etc.).
  5. Activa los switches que apliquen: controlar inventario, venta a granel, impuestos, costo, lotes, destacado, receta médica o puntos por compra.
  6. Haz clic en 'Guardar'.

Tu empleado entra y abre su turno

Comparte el acceso directo al Punto de Venta para que tu empleado inicie su caja.

Ver instrucciones escritas
  1. En 'Empresas', da clic en 'Entrar' de 'Configuración'.
  2. En 'Acceso al Punto de Venta', cada sucursal tiene su propio link.
  3. Da clic en 'Copiar link' y ábrelo en la computadora de la caja (o mándaselo a tu empleado).
  4. Si tu empleado no tiene su celular a la mano, que haga clic en 'Iniciar sesión manual'.
  5. Que escriba su teléfono y su contraseña.
  6. Que dé clic en 'Iniciar sesión'.
  7. Al entrar pide el 'Fondo de caja': el dinero con el que empieza la caja.
  8. Que escriba cuánto dinero hay en la caja (fondo inicial en MXN y/o USD) y dé clic en 'Abrir turno'.
  9. Listo: el turno está abierto y ya puede vender.

Cobra en efectivo (pesos y dólares)

Recibe pagos en pesos o dólares y calcula el cambio automáticamente.

Ver instrucciones escritas
  1. Da clic en el producto para agregarlo al carrito.
  2. Da clic en 'Cobrar'.
  3. En 'Confirmar cobro', elige 'Efectivo' y toca el botón de la cantidad que te dieron en pesos (o escríbela en el campo $).
  4. Si también te pagan en dólares, activa la casilla 'También se pagará con USD'.
  5. Toca o escribe los dólares (US$) que recibiste: el recuadro 'Cambio' calcula el vuelto en automático.
  6. Da clic en 'Confirmar cobro'.
  7. El ticket de 'Venta registrada' muestra el pago en Efectivo, la Moneda(s) MXN+USD y el Cambio entregado.

Primeros pasos

Crear tu cuenta

Regístrate en Coco Galaxy en unos minutos.

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  1. Escribe tu teléfono y pide el código — te llega un SMS con un código de 6 dígitos válido por 5 minutos.
  2. Escribe el código que recibiste.
  3. Crea tu contraseña (mínimo 10 caracteres, con una mayúscula y un carácter especial) y confírmala.
  4. Acepta los Términos, la Privacidad y las Cookies.
  5. Envía el formulario — tu cuenta queda creada y te manda a la pantalla de inicio de sesión.

Iniciar sesión

Entra a tu cuenta cada vez que lo necesites.

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  1. Si ya tienes la app abierta en tu celular, solo escanea el código QR que aparece en pantalla.
  2. Si no tienes tu celular a la mano, haz clic en 'Iniciar sesión manual'.
  3. Elige tu país y escribe tu teléfono.
  4. Escribe tu contraseña (puedes mostrarla con el ícono del ojo).
  5. Si no quieres que te la vuelva a pedir en este dispositivo, marca 'Recordar sesión'.
  6. Haz clic en 'Iniciar sesión'.

Recuperar tu contraseña

¿Olvidaste tu contraseña? Así la restableces.

Ver instrucciones escritas
  1. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'.
  2. Escribe el teléfono con el que registraste tu cuenta.
  3. Recibirás un código por SMS (válido 15 minutos, máximo 5 intentos).
  4. Escribe el código.
  5. Crea tu nueva contraseña (mínimo 10 caracteres, con una mayúscula y un carácter especial).

Comprar Coco POS

Activa tu suscripción al punto de venta.

Ver instrucciones escritas
  1. En la página de Coco POS, revisa el precio de fundador ($999.99 MXN/mes).
  2. Haz clic en 'Comenzar ahora →'.
  3. Si no tienes sesión iniciada, primero te pedirá iniciar sesión o crear tu cuenta.
  4. Se abre la pantalla segura de pago de Stripe — completa los datos de tu tarjeta.
  5. Al confirmar el pago, tu suscripción queda activa y se crea tu primera empresa automáticamente.

Tu negocio

Crear tu empresa

Registra los datos de tu negocio por primera vez.

Ver instrucciones escritas
  1. Al comprar Coco POS se crea sola tu primera empresa, llamada 'Empresa nueva'.
  2. Para agregar otra: entra al menú 'EMPRESAS' y haz clic en la tarjeta con el signo '+'.
  3. La empresa se crea de inmediato (hasta un máximo de 5 empresas por cuenta).
  4. Haz clic en '✏️ Editar' en su tarjeta para ponerle el nombre real de tu negocio.

Edita tu sucursal

Actualiza el nombre, imagen y datos de tu local.

Ver instrucciones escritas
  1. Desde la lista de sucursales de tu empresa, haz clic en '✏️ Editar' en la tarjeta del local.
  2. Haz clic o arrastra una imagen al recuadro para poner el logo o foto del local.
  3. Llena el nombre de la sucursal y su teléfono.
  4. Usa 'Buscar dirección' para ubicarla en el mapa, o llena manualmente calle, número, código postal, colonia y ciudad.
  5. Si está dentro de una plaza comercial, márcalo y búscala.
  6. Opcional: agrega una referencia y la renta mensual del local.

Agrega otra sucursal

Suma un local nuevo a tu cuenta.

Ver instrucciones escritas
  1. En la lista de sucursales de tu empresa, haz clic en la tarjeta con el signo '+'.
  2. La sucursal se crea de inmediato, sin necesidad de pagar en ese momento.
  3. Haz clic en '💳 Comprar' en su tarjeta para activar su suscripción.
  4. Si ya tienes un código de activación para esa sucursal, usa '🎟️ Activar nueva sucursal con código' en su lugar.

Almacenes

Cómo funcionan los almacenes de cada sucursal.

Ver instrucciones escritas
  1. El Almacén General comparte el mismo inventario entre todas las sucursales de una empresa — es distinto del almacén interno de cada local.
  2. Entra a la sección 'Almacenes' de tu empresa y haz clic en '+' para crear uno nuevo.
  3. Cada tarjeta muestra el estado de su suscripción: activa, con cancelación pendiente, o sin suscripción.
  4. Haz clic en 'Entrar' para administrarlo, o en 'Editar' para cambiar su nombre o imagen.

Tus suscripciones

Revisa y administra tus planes activos.

Ver instrucciones escritas
  1. Abre el menú de tu perfil y elige '💳 Mis suscripciones'.
  2. En 'Mi Plan' ves tu suscripción principal del POS.
  3. En 'Sucursales' y 'Almacenes' ves cada uno con su propio botón para cancelar al final del periodo actual.

Configuración

Monedas y puntos

Configura tipo de cambio y tu programa de puntos.

Ver instrucciones escritas
  1. Entra a la Configuración de tu empresa.
  2. En 'Monedas', elige tu moneda principal y usa '+ Agregar moneda' para definir tipos de cambio adicionales.
  3. En 'Sistema de Puntos', pon el nombre de tu programa y sube su logo.
  4. Define cuánto vale 1 punto en tu moneda, y en cuál moneda.
  5. Si quieres que todos los productos den puntos automáticamente, activa el '% global de puntos' y escribe el porcentaje del precio que se convierte en puntos.
  6. Un producto con su propia configuración de puntos siempre usa la suya, sin importar el % global.
  7. Haz clic en 'Guardar cambios'.

Tus tickets

Personaliza el ticket que reciben tus clientes.

Ver instrucciones escritas
  1. En Configuración, baja hasta la sección de Tickets.
  2. Activa el switch de Logo y arrastra tu imagen al recuadro.
  3. Elige qué datos mostrar: nombre de la empresa, nombre de la sucursal, dirección y teléfono (tomados de la empresa o de la sucursal).
  4. Si quieres mostrar tu página web, puedes activarla como código QR en vez de texto.

Roles y permisos

Controla qué puede hacer cada empleado.

Ver instrucciones escritas
  1. En Configuración, ve a la sección 'Roles de Usuario'.
  2. Haz clic en '+ Nuevo rol'.
  3. Escribe el nombre y la descripción del rol.
  4. Marca en la tabla qué puede y qué no puede hacer ese rol dentro del sistema.

Tu comisión y sueldo

Configura cómo se paga el dueño del negocio.

Ver instrucciones escritas
  1. En Configuración, ve a 'Mi comisión y sueldo'.
  2. Llena tu porcentaje de comisión, tu sueldo fijo en MXN y la frecuencia de pago (mensual, quincenal o semanal).
  3. Esto aplica por default a todas tus plazas, salvo que lo sobrescribas desde la tabla de Nómina de una sucursal en específico.

Tu equipo

Invita y administra a tus empleados.

Ver instrucciones escritas
  1. En Configuración, ve a 'Gestionar Usuarios'.
  2. Define la tolerancia de llegada en minutos para marcar retardos de tu equipo.
  3. Busca a un usuario por nombre, correo o código QR (o escanéalo con el botón de cámara).
  4. En el panel de invitación, elige su rol y la empresa a la que lo vas a asignar.

Catálogo y productos

Importar desde Google Drive

Sube tu catálogo completo desde una carpeta de Drive.

Ver instrucciones escritas
  1. En Almacén General, abre el menú '📊 Excel ▾' y elige 'Importar desde Google Drive'.
  2. Pega el enlace de tu Google Sheet (debe estar compartido como 'Cualquier persona con el enlace → Lector').
  3. Si también quieres subir fotos, pega el enlace de una carpeta de Drive con las imágenes nombradas igual que el código de cada producto.
  4. Haz clic en 'Analizar' y espera la barra de progreso mientras se descarga y procesa.
  5. Revisa la vista previa de lo que se va a importar antes de confirmar.

Cambiar precios y puntos

Edita precios y puntos de varios productos a la vez.

Ver instrucciones escritas
  1. Marca el checkbox de cada producto o paquete que quieras modificar (o el de la cabecera para seleccionar todos).
  2. Abajo aparece una barra con el número de seleccionados.
  3. Haz clic en 'Cambiar precio' o 'Cambiar puntos', según lo que necesites editar.
  4. Escribe el nuevo valor en el modal y confirma con 'Aplicar' — se actualiza en todos los seleccionados a la vez.

Desactivar y eliminar productos

Oculta o borra productos de tu catálogo.

Ver instrucciones escritas
  1. Para uno solo: haz clic en el botón '⋯' al final de su fila y elige 'Eliminar' (te pedirá confirmar porque no se puede deshacer).
  2. O ábrelo y apaga el switch 'Producto activo (visible en POS)' para ocultarlo sin borrarlo.
  3. Para varios a la vez: marca sus checkboxes y usa 'Activar', 'Desactivar' o 'Eliminar' en la barra inferior.

Importar desde Excel

Sube tu catálogo completo desde una hoja de cálculo.

Ver instrucciones escritas
  1. Abre '📊 Excel ▾' → 'Descargar plantilla' si quieres ver el formato esperado antes de llenarlo.
  2. Haz clic en 'Importar desde Excel' y selecciona tu archivo .xlsx (máximo 50 MB o 2,000 productos).
  3. La columna H debe llevar el nombre del producto; las columnas A-G son opcionales para imágenes embebidas.
  4. Si tus fotos están en alta resolución, usa la opción avanzada 'Adjuntar ZIPs de imágenes'.
  5. Revisa la vista previa antes de confirmar la importación.

Fotos de productos por carpeta

Asigna imágenes a tus productos de forma masiva.

Ver instrucciones escritas
  1. Abre '📊 Excel ▾' → 'Importar imágenes por carpeta'.
  2. Selecciona en tu computadora la carpeta completa con las fotos.
  3. Nombra cada archivo con el código de barras del producto: 7501234.jpg para la foto principal, 7501234_2.jpg, _3.jpg... para fotos extra.
  4. El sistema asigna automáticamente cada imagen al producto que coincide con ese código.

Buscar y filtrar productos

Encuentra lo que buscas en tu catálogo rápido.

Ver instrucciones escritas
  1. Usa la barra de búsqueda para encontrar por nombre o código (incluye un botón para escanear el código con la cámara).
  2. Aplica los filtros de Tipo (Productos/Paquetes), Departamento, Categoría o Marca.
  3. Filtra por Estado (Activos/Inactivos) o por un rango de precio mínimo-máximo.
  4. Usa el filtro de stock para ver productos sin stock o con stock desigual entre tus locales.

Códigos de barras y QR

Genera e imprime etiquetas para tus productos.

Ver instrucciones escritas
  1. Haz clic en '🏷️ Códigos'.
  2. Elige si quieres generar etiquetas solo de los productos seleccionados o de todos los productos activos.
  3. Si eliges 'todos', puedes acotar por categoría, departamento o marca.
  4. Genera la hoja de etiquetas (puedes incluir tu logo) y mándala a imprimir.

Impresora de tickets

Vincula tu impresora térmica por Bluetooth o USB.

Ver instrucciones escritas
  1. Haz clic en '🖨️ Impresora'.
  2. Elige Bluetooth o USB (cable), según cómo esté conectada tu impresora.
  3. Elige tu impresora en la ventana que abre el navegador.
  4. Espera el mensaje 'Conectando…' y luego '✅ Se conectó correctamente.' Si algo falla, verás '❌ Hubo un problema al conectar.'

Editar directo en la lista

Cambia datos de un producto sin abrir su ficha.

Ver instrucciones escritas
  1. En la tabla del catálogo, haz clic directo sobre el nombre, código, precio o puntos de un producto.
  2. El campo se vuelve editable ahí mismo, sin abrir toda su ficha.
  3. Escribe el nuevo valor y confirma — se guarda al instante.

Paquetes y productos especiales

Crear un paquete

Combina varios productos en uno solo con su propio precio.

Ver instrucciones escritas
  1. Haz clic en '+ Nuevo Paquete'.
  2. Sube una imagen y escribe el nombre y la descripción del paquete.
  3. Busca y agrega los productos que lo van a formar.
  4. El precio se calcula automático sumando los productos; haz clic en 'Guardar Paquete'.

Paquete con opciones a elegir

Deja que el cliente elija entre variantes.

Ver instrucciones escritas
  1. Dentro del paquete, activa el switch 'Precio manual del paquete'.
  2. Haz clic en '+ Agregar precio' para cada opción que quieras ofrecer (hasta 7), por ejemplo 'Normal', 'Navidad', 'Oferta', cada una con su propio monto.
  3. Guarda el paquete — al venderlo en el POS, quien cobra elige cuál de esas opciones aplicar.

Dar de alta un producto

El flujo completo para agregar un producto nuevo.

Ver instrucciones escritas
  1. Haz clic en '+ Nuevo Producto'.
  2. Sube la imagen, escribe el código (clave) y el nombre.
  3. Llena las pestañas opcionales que necesites: Descripción, Características, Ingredientes, Información adicional.
  4. Elige Departamento, Categoría, Marca y la Unidad de venta (pieza, kg, litro, etc.).
  5. Activa los switches que apliquen: controlar inventario, venta a granel, impuestos, costo, lotes, destacado, receta médica o puntos por compra.
  6. Haz clic en 'Guardar'.

Producto a granel

Vende por peso con báscula integrada.

Ver instrucciones escritas
  1. Dentro del producto, activa el switch 'Se permite venta/compra a Granel'.
  2. Si tienes una báscula conectada, activa también 'Obtener peso de báscula'.
  3. En el POS, al agregar este producto a la venta se captura el peso y se cobra proporcional a esa cantidad.

Inventario y existencias

Cambia las existencias desde la lista

Ajusta el stock de un producto sin abrir toda su ficha.

Ver instrucciones escritas
  1. Abre el 'Menú', elige tu empresa y después el almacén.
  2. Da clic en el número de 'Existencias', escribe la cantidad y pulsa Enter.
  3. Listo: se guarda solo. En verde hay existencias; en rojo está en 0.

Entradas, salidas y límites de existencias

Registra movimientos de stock y define cuándo avisarte.

Ver instrucciones escritas
  1. En el producto, abre '⋯' y elige 'Gestionar stock'.
  2. 'Entrada' suma existencias: escribe la cantidad y da clic en 'Guardar movimiento'.
  3. 'Salida' resta existencias (por ejemplo, producto dañado o merma).
  4. En 'Límites' pon el stock mínimo: al llegar ahí recibes un aviso. Da clic en 'Guardar límites'.
  5. En 'Historial' ves cada movimiento: cuánto había antes y después, quién lo hizo y cuándo.
  6. En productos a granel puedes poner decimales (por ejemplo, 2.5 kg).

Productos con lotes y caducidad

Activa el control de lotes para rastrear caducidades por entrada.

Ver instrucciones escritas
  1. En el producto, abre '⋯', elige 'Editar producto' y baja hasta 'Control de lotes'.
  2. Activa el switch 'Control de lotes' y da clic en 'Actualizar Producto'.
  3. En 'Gestionar stock', cada entrada pide número de lote, fecha de caducidad y cantidad.
  4. En la pestaña 'Lotes' ves cada lote con su caducidad y su cantidad.
  5. Cada entrada nueva puede ser otro lote con su propia fecha.
  6. Si ya existe un lote con ese número, se suma la cantidad y se completa la fecha.

Conteo de inventario

Cuenta tu mercancía y ajusta las existencias al resultado exacto.

Ver instrucciones escritas
  1. En Inventario, haz clic en el botón '📋 Conteo' para abrir el modal 'Conteo de inventario'.
  2. Escribe un nombre opcional para identificarlo y elige el modo 'Ajustar inventario' (reemplaza las existencias actuales con las cantidades que ingreses).
  3. Busca cada producto por nombre o código de barras (o escanéalo con el ícono de cámara) y haz clic en '+ Agregar'.
  4. Escribe en el campo 'Sin lote' la cantidad exacta que contaste de cada producto; repite para todos los que vas a contar.
  5. Haz clic en 'Aplicar conteo' y confirma con 'Aceptar' en el aviso '¿Aplicar el conteo? Esto actualizará las existencias en el inventario'.
  6. Las existencias quedan con lo que contaste, y el conteo se guarda en 'Historial de conteos' con fecha, tipo y usuario.

Conteo para sumar o restar

Suma o resta cantidades sin reemplazar todas las existencias.

Ver instrucciones escritas
  1. En 'Conteo', elige el modo 'Agregar / Disminuir' en vez de 'Ajustar inventario': suma o resta a lo que ya tienes.
  2. Busca el producto y escribe en 'Sin lote' cuánto sumas (o escribe un valor negativo, con '-', para restar).
  3. Si el producto maneja lotes, haz clic en '+ Agregar lote nuevo' y llena número de lote, fecha de caducidad y cantidad, o usa uno de los lotes existentes.
  4. Para un producto a granel (por ejemplo 'Arroz Suelto'), búscalo, agrégalo y escribe la cantidad con decimales (por ejemplo, '.100' para cien gramos).
  5. Haz clic en 'Aplicar conteo' y confirma con 'Aceptar'.
  6. A cada producto se le suma (o resta) lo que escribiste, sin tocar el resto de sus existencias.

Tu empleado cuenta y tú comparas

Tu empleado declara lo que contó y tú decides si se aplica al inventario real.

Ver instrucciones escritas
  1. Comparte con tu empleado el acceso a 'Conteo de inventario' (🧮) desde el menú de la sucursal.
  2. Tu empleado busca cada producto (por nombre, código de barras o con el ícono 📷 de escanear) y escribe en 'Cantidad contada' lo que contó.
  3. Da clic en 'Declarar' — la cantidad queda guardada como propuesta, sin tocar todavía las existencias del sistema.
  4. Tú entras a la misma pantalla y usas el filtro 'Declarado, sin aceptar' para ver solo lo que falta revisar.
  5. Para cada producto, compara la columna 'Existencia' (lo que dice el sistema) contra 'Cantidad contada' (lo que se contó).
  6. Da clic en '✓' junto a la cantidad para aceptarla y ajustar el stock real, o en '✗' para rechazarla sin mover nada.
  7. Si el producto maneja lotes, no podrás aceptar la cantidad ahí mismo — ajusta ese caso manualmente desde Inventario.

Traspasos entre almacenes

Manda productos a otro almacén

Crea un traspaso y envía mercancía a otra sucursal.

Ver instrucciones escritas
  1. Haz clic en '🔄 Traspasos' arriba de la lista de productos.
  2. En el paso 1 'Destino', elige a qué almacén va en '¿A dónde va?', escribe una nota opcional y haz clic en 'Siguiente'.
  3. En el paso 2 'Productos a traspasar', busca cada producto y ajusta cuántas unidades mandas con los botones '-' y '+'; haz clic en 'Siguiente'.
  4. Elige quién lo transporta: pega o escanea el 'Código QR del transportista' si es un usuario registrado, o llena Nombre, Empresa, Teléfono y Notas si es una empresa externa.
  5. Haz clic en 'Guardar borrador'.
  6. Revisa el resumen de productos, transportista e historial, y haz clic en '📦 Enviar traspaso'.
  7. Cuando el transportista salga, abre el traspaso de nuevo y haz clic en '🚚 Confirmar salida del transportista' para marcarlo como 'En tránsito'.

Recibe productos de otro almacén

Confirma la llegada de un traspaso y actualiza tu inventario.

Ver instrucciones escritas
  1. En el almacén que recibe, da clic en 'Llegadas'.
  2. Marca cada producto que llegó, revisa la cantidad y da clic en 'Aceptar'.
  3. Si llegó menos de lo enviado, escribe lo que sí llegó y da clic en 'Aceptar'.
  4. Escribe qué pasó (por ejemplo, 'llegó dañado') y da clic en 'Confirmar recibo'.
  5. Queda registrado como 'Recibido con diferencias'.
  6. En 'Traspasos', pestaña 'Reportes de error', ves los que llegaron incompletos y su nota.

Oferta y existencias de tu local

Pon un precio especial y ajusta el stock solo en tu sucursal.

Ver instrucciones escritas
  1. En 'Empresas', da clic en 'Entrar' del local.
  2. Da clic en 'Inventario'.
  3. Aquí ves los productos de este local con su precio y sus existencias.
  4. Escribe el precio de oferta y da Enter (si lo dejas vacío, se quita la oferta).
  5. Las existencias del local se cambian igual: da clic en el número y escribe cuántas hay.
  6. Listo: la oferta y las existencias solo cambian en este local.

Manda productos a tu local y recíbelos

Envía un traspaso a tu sucursal y confírmalo al llegar.

Ver instrucciones escritas
  1. En el almacén de origen, da clic en 'Traspasos'.
  2. En '¿A dónde va?' elige tu local (aparece como 'sucursal') y da clic en 'Siguiente'.
  3. Busca los productos, escribe cuántas unidades van de cada uno y da clic en 'Siguiente'.
  4. Elige quién lo lleva (aquí, una empresa externa ya guardada).
  5. Cuando salga, da clic en 'Confirmar salida' y luego en 'Confirmar salida del transportista'.
  6. Ahora, en el local: desde 'Menú', entra a tu sucursal.
  7. Da clic en 'Llegadas', marca cada producto que llegó y revisa la cantidad recibida.
  8. Queda registrado como 'Recibido correctamente — stock actualizado'.
  9. En 'Inventario' del local ya ves las existencias nuevas.

Tu Punto de Venta

Tu empleado entra y abre su turno

Comparte el acceso directo al Punto de Venta para que tu empleado inicie su caja.

Ver instrucciones escritas
  1. En 'Empresas', da clic en 'Entrar' de 'Configuración'.
  2. En 'Acceso al Punto de Venta', cada sucursal tiene su propio link.
  3. Da clic en 'Copiar link' y ábrelo en la computadora de la caja (o mándaselo a tu empleado).
  4. Si tu empleado no tiene su celular a la mano, que haga clic en 'Iniciar sesión manual'.
  5. Que escriba su teléfono y su contraseña.
  6. Que dé clic en 'Iniciar sesión'.
  7. Al entrar pide el 'Fondo de caja': el dinero con el que empieza la caja.
  8. Que escriba cuánto dinero hay en la caja (fondo inicial en MXN y/o USD) y dé clic en 'Abrir turno'.
  9. Listo: el turno está abierto y ya puede vender.

Tu empleado recibe la mercancía

Confirma en el Punto de Venta lo que llegó a tu local.

Ver instrucciones escritas
  1. Primero mandas los productos al local (tutorial 36): el traspaso queda 'En ruta'.
  2. En el Punto de Venta, tu empleado abre el menú (ícono de las líneas) y da clic en 'Llegada de productos'.
  3. Revisa lo que llegó y marca cada producto que sí se recibió.
  4. Da clic en 'Aceptar'.
  5. El sistema confirma 'Recibido correctamente' y las existencias del local se actualizan solas.
  6. En tu cuenta, la campana de notificaciones te avisa de cosas como stock bajo o el retardo de tu empleado.
  7. Si quieres confirmarlo, entra a 'Traspasos' de la sucursal y abre el traspaso: ahora dice 'Recibido' y quién lo recibió.

Busca y filtra productos en el Punto de Venta

Encuentra rápido lo que vas a cobrar sin salir de la venta.

Ver instrucciones escritas
  1. Escribe el nombre del producto o escanea su código en la barra de búsqueda de arriba del catálogo.
  2. Toca las categorías de arriba (Todos, Paquetes, Abarrotes, Bebidas, Cuidado de la piel, Cuidado personal, Maquillaje, Perfumería) para ver solo esos productos.
  3. Dentro de cada categoría, filtra también por tipo (como Desodorante, Exfoliante o Jabón) y por marca (como Victoria's Secret).
  4. Usa el filtro de Precio (Mín-Máx) si buscas algo en un rango específico.
  5. Si no ves productos o precios nuevos, abre el menú (ícono de las líneas) y da clic en 'Actualizar catálogo': el Punto de Venta trae los cambios.

Cobra en efectivo (pesos y dólares)

Recibe pagos en pesos o dólares y calcula el cambio automáticamente.

Ver instrucciones escritas
  1. Da clic en el producto para agregarlo al carrito.
  2. Da clic en 'Cobrar'.
  3. En 'Confirmar cobro', elige 'Efectivo' y toca el botón de la cantidad que te dieron en pesos (o escríbela en el campo $).
  4. Si también te pagan en dólares, activa la casilla 'También se pagará con USD'.
  5. Toca o escribe los dólares (US$) que recibiste: el recuadro 'Cambio' calcula el vuelto en automático.
  6. Da clic en 'Confirmar cobro'.
  7. El ticket de 'Venta registrada' muestra el pago en Efectivo, la Moneda(s) MXN+USD y el Cambio entregado.

Cobra con tarjeta

Cobra con débito, crédito o ambas tarjetas a la vez.

Ver instrucciones escritas
  1. Agrega el producto a vender dando clic en su tarjeta (en el ejemplo, 2 Pepsis).
  2. Da clic en 'Cobrar'.
  3. En 'Confirmar cobro', elige 'Tarjeta'.
  4. Elige 'Débito', 'Crédito' o 'Ambas' si el cliente paga con dos tarjetas distintas.
  5. Si eliges 'Ambas', escribe el monto que se cobra en Débito y en Crédito; el 'Total tarjeta' se suma solo.
  6. Da clic en 'Confirmar cobro'.
  7. El ticket de 'Venta registrada' queda con 'Pago: Tarjeta Déb+Créd' y el tipo exacto de tarjeta usada.

Vende a granel y cobra mixto

Vende productos a granel y cobra combinando efectivo, dólares y tarjeta.

Ver instrucciones escritas
  1. Da clic en el producto a granel (aquí, 'Arroz Suelto').
  2. En la ventana que se abre, escribe el peso en kilos (por ejemplo 0.250 para 250 gramos); el 'Total' se calcula solo.
  3. Da clic en 'Agregar'.
  4. Da clic en 'Cobrar'.
  5. En 'Confirmar cobro', elige 'Mixto'.
  6. En la sección EFECTIVO escribe lo que te dieron en pesos y, si aplica, marca 'También se pagará con USD' y escribe los dólares.
  7. Con lo que falte, en la sección TARJETA elige 'Ambas' y escribe el monto de Débito y de Crédito hasta que 'Falta por pagar' llegue a $0.00.
  8. Da clic en 'Confirmar cobro'.
  9. El ticket de 'Venta registrada' muestra 'Pago: Mixto' con el desglose de Efectivo (MXN+USD) y Tarjeta Déb+Créd.

Vende un paquete y elige sus productos

Agrega un paquete al carrito y elige qué variante de cada producto se lleva el cliente.

Ver instrucciones escritas
  1. En el Punto de Venta, da clic en la categoría 'Paquetes'.
  2. Da clic en el paquete que quieres vender.
  3. El paquete trae varios productos. En cada uno, elige cuál se lleva el cliente.
  4. Da clic en 'Agregar'.
  5. En el carrito se ve el paquete con los productos que elegiste.
  6. Da clic en 'Cobrar' y cobra como siempre.
  7. El ticket final muestra qué productos llevó el paquete.

Caja: dinero, gastos y turnos

Entradas y salidas de dinero de la caja

Registra el dinero que entra o sale de la caja cuando no es por una venta, como cambio extra o un pago en efectivo.

Ver instrucciones escritas
  1. En el Punto de Venta, abre el menú (las tres rayitas).
  2. Da clic en 'Entrada / Salida'.
  3. 'Entrada' es dinero que metes a la caja (por ejemplo, cambio que trajo el dueño).
  4. Escribe cuánto dinero es y el motivo.
  5. Da clic en 'Guardar movimiento'.
  6. Para sacar dinero: menú, 'Entrada / Salida' y elige 'Salida'.
  7. Escribe cuánto sale y el motivo (aquí, un pago de 200 pesos).
  8. Da clic en 'Guardar movimiento'.
  9. Listo: la entrada y la salida quedan registradas con su motivo.

Anota los gastos del local

Registra un gasto del negocio directo desde el Punto de Venta y decide si se descuenta del efectivo de la caja.

Ver instrucciones escritas
  1. En el Punto de Venta, abre el menú (las tres rayitas).
  2. Da clic en 'Gastos de sucursal'.
  3. Escribe en qué se gastó y cuánto (aquí, una cartulina de 20 pesos).
  4. Si el dinero salió de la caja, marca 'Salió de la caja (efectivo real)'; si no, el gasto solo queda como dato informativo.
  5. Da clic en 'Registrar gasto'.
  6. Listo: el gasto queda registrado en la caja.

Dos empleados en la misma caja

Dos empleados pueden atender la misma caja a la vez, y cada venta o movimiento queda registrado con el nombre de quien lo hizo.

Ver instrucciones escritas
  1. En el menú (las tres rayitas), da clic en 'Registrar llegada de empleado'.
  2. Aparece un código QR: que tu segundo empleado lo escanee con su celular.
  3. Listo: su llegada queda registrada, tanto en la computadora como en su celular.
  4. Como ya hay un turno abierto, al entrar aparece 'Relevo de caja': cuenta el efectivo y deja registro de quién lo recibió.
  5. Escribe el efectivo contado en pesos y dólares, y en '¿Quién está contando?' elige su nombre.
  6. Da clic en 'Registrar relevo': queda anotado quién recibió la caja y con cuánto.
  7. Al vender, en 'Vendedor' elige quién está atendiendo: la venta queda a su nombre.
  8. Agrega los productos y cobra como siempre; el ticket queda con 'Atendió: [nombre del vendedor elegido]'.
  9. Cuando un empleado se va y el otro sigue trabajando, en 'Mi salida' elige 'Solo cerrar mi sesión' ('Soy la última' es cuando ya no queda nadie).
  10. Escanea el código QR con su celular para confirmar la salida.
  11. Listo: cada venta y cada entrada o salida queda a nombre de quien la hizo.

Cambio de turno

Un empleado llega y otro se va: cada quien escanea su propio QR, y el sistema cuenta el efectivo entre los dos al momento del relevo.

Ver instrucciones escritas
  1. En el carrito, da clic en '➕👤 Llegada' para que entre el siguiente empleado.
  2. Aparece un código QR — lo tiene que escanear la persona que va a ENTRAR, con su propio celular (si quien ya está en caja intenta escanearlo, el sistema lo rechaza).
  3. Al confirmar, su llegada queda registrada.
  4. Como ya hay un turno abierto, aparece 'Relevo de caja': cuenta el efectivo que hay físicamente en ese momento.
  5. Escribe el efectivo contado en pesos (y dólares si manejas) y elige quién está contando.
  6. Da clic en 'Registrar relevo'.
  7. Cuando el primer empleado se va, da clic en el botón de salida (🚪) y escanea su propio QR para confirmar.
  8. Si era el último y la caja sigue abierta, el sistema avisa que falta hacer el corte.
  9. Listo: queda registrado quién llegó, quién se fue y cuánto efectivo había en el relevo.

Cierre del día y corte de caja

Cuando ya no queda nadie trabajando, el sistema pide el corte: cuentas el efectivo y la tarjeta, y decides cuánto fondo dejas para el día siguiente.

Ver instrucciones escritas
  1. Cuando ya no queda nadie más, da clic en el botón de salida (🚪) y elige '🚪 Mi salida'.
  2. Elige 'Soy la última' (te pide confirmar dos veces) — el sistema sabe que hay que hacer el corte antes de cerrar.
  3. Escanea tu propio código QR con tu celular para confirmar.
  4. Se abre '🧾 Corte de caja': en 'Efectivo contado (MXN)' escribe lo que de verdad hay en el cajón (y en USD si manejas dólares).
  5. Si cobraste con tarjeta, revisa el corte de la terminal y captura el mismo monto en 'Tarjeta (crédito + débito, según terminal)'.
  6. En 'Fondo que dejas', decide cuánto efectivo se queda en caja para el siguiente turno — el resto es lo que se retira.
  7. Da clic en 'Confirmar corte'.
  8. El corte queda guardado con la hora, quién lo hizo y la diferencia (si la hubo) contra lo que el sistema esperaba.
  9. Para revisarlo después, entra a Reportes del día, pestaña 'Caja'.

Reportes

Ventas del día de tu local

Revisa el resumen completo del día — ventas, ingresos, tarjeta, caja — y el detalle de cada ticket.

Ver instrucciones escritas
  1. Entra a Reportes de tu sucursal.
  2. Arriba ves el resumen del día: VENTAS, INGRESOS, TARJETA (con el desglose de crédito y débito), PROMEDIO por venta, CANCELADAS, APARTADOS, DEVOLUCIONES, DEVUELTOS DE OTRO DÍA, PUNTOS DEL DÍA, VENTAS EFECTIVO CAJA y EFECTIVO EN CAJA AHORA.
  3. Da clic en el ícono (ⓘ) de 'Efectivo en caja ahora' para ver cómo se calcula.
  4. Abajo, en la pestaña 'Ventas', está la lista de tickets del día: folio, hora, vendedor, productos, total, método de pago y estado.
  5. Da clic en un ticket para ver su detalle completo: productos, cambio y el historial de cambios.
  6. Usa los filtros de arriba (Todos / Completada / Cancelada / Devuelta) o busca por vendedor o por número de ticket para encontrar uno rápido.
  7. Cambia de fecha con las flechas junto al calendario para ver días anteriores.
  8. Las demás pestañas (Recetas médicas, Historial, Caja, Asistencia, Insumos) muestran el detalle de cada tema por separado.

Reporte general de tus locales

Ve el resumen de todas tus sucursales juntas, o elige solo algunas, con las mismas secciones que el reporte de un solo local.

Ver instrucciones escritas
  1. En el menú principal, da clic en 'Reporte General'.
  2. Arriba, elige qué locales quieres ver: el botón 'Todas' o selecciona solo algunas plazas.
  3. Elige el rango de fechas que quieres analizar — no solo 'hoy', cualquier periodo.
  4. El resumen trae lo mismo que el reporte de un solo local, pero sumado entre los locales que elegiste: ventas, ingresos, tarjeta, cancelaciones, devoluciones.
  5. Compárate contra el periodo anterior equivalente — aparece el porcentaje de cambio.
  6. Baja a 'Ventas y comisión por empleada' para ver la nómina de todas las plazas juntas; da clic en una empleada para ver el detalle de sus ventas.
  7. Revisa 'Más vendidos', ordenado por monto o por cantidad, filtrando por producto, departamento, categoría o marca.
  8. Revisa la gráfica para ver cómo van tus ventas comparadas con periodos anteriores.
  9. Abajo, 'Gastos' muestra insumos, renta prorrateada y otros gastos del periodo.
  10. A diferencia del reporte de un solo local, aquí no hay botones para editar comisión, sueldo o gastos — eso se hace desde el reporte de cada local.

Reporte del mes: comisión, sueldo y bonos

Configura la comisión y el sueldo de cada empleada, dale bonos, y mira cuánto le toca pagar a cada una por periodo.

Ver instrucciones escritas
  1. Entra al reporte de tu sucursal y cambia el periodo a 'Este mes' (o el rango que quieras).
  2. Baja hasta 'Ventas y comisión por empleada'.
  3. Por cada empleada ves: número de ventas, total vendido, % de comisión, comisión calculada, sueldo fijo, su frecuencia (semanal/quincenal/mensual) y el sueldo ya prorrateado exacto para ese periodo.
  4. Si le diste un bono, también aparece sumado, junto con el 'Total a pagar' de cada una.
  5. Para asignar o cambiar la comisión o el sueldo de una empleada, da clic en su renglón y escribe el nuevo porcentaje o monto.
  6. Para dar un bono, da clic en '+ Bono', escribe el motivo y el monto.
  7. Tú también apareces en la lista como dueño, con tu propia comisión y sueldo configurados.
  8. El reporte suma automáticamente el total de nómina de todo el periodo, abajo de la lista.

Apartados

Aparta un producto con anticipo

Registra el apartado de un cliente con sus datos, el producto y el anticipo que deja.

Ver instrucciones escritas
  1. En el carrito, da clic en '¿Sin cuenta? Buscar apartados por nombre o teléfono' (o en 'Apartar' si ya tienes el carrito con el producto).
  2. Deja marcada la opción 'Apartado' y escribe el 'Nombre del cliente' y su 'Teléfono'.
  3. En 'Buscar producto del catálogo' escribe el nombre y da clic en el producto que el cliente va a apartar.
  4. En 'Depósito inicial (obligatorio)' escribe lo que el cliente deja hoy (aquí, 20 pesos).
  5. Da clic en 'Agregar al carrito'.
  6. Da clic en 'Cobrar' y confirma el cobro en 'Efectivo' como siempre, dando clic en 'Confirmar cobro'.
  7. Para verlo después, abre el menú y da clic en 'Apartados'.
  8. En el tablero de 'Apartados' da clic en el apartado del cliente para ver su detalle.
  9. El detalle muestra lo 'Pagado aquí' y el 'Saldo pendiente': lo que falta por cobrar.

Cobra los abonos de un apartado

Busca el apartado de tu cliente, registra sus abonos y el sistema avisa cuando ya quedó liquidado.

Ver instrucciones escritas
  1. En el carrito, da clic en '¿Sin cuenta? Buscar apartados por nombre o teléfono'.
  2. Busca al cliente por su nombre o por su teléfono.
  3. Sale su apartado con lo que falta. Escribe cuánto abona hoy (aquí, 50 pesos).
  4. Da clic en 'Abonar'.
  5. El abono queda en el carrito: elige 'Efectivo' y da clic en 'Confirmar cobro'.
  6. Cuando el cliente paga el resto, repite lo mismo: busca su apartado otra vez, escribe el monto restante y da clic en 'Abonar'.
  7. Da clic en 'Cobrar' y confirma el cobro como siempre.
  8. Con el último pago sale el aviso 'Apartado liquidado' junto al ticket de 'Venta registrada'.
  9. Para revisarlo, abre el menú, entra a 'Apartados' y en la pestaña 'Entregados' aparece marcado como 'ENTREGADO'.

Pedidos

Haz un pedido para un cliente

Aparta un producto que el cliente pidió pero que tu sucursal todavía no tiene, cobrando un depósito inicial.

Ver instrucciones escritas
  1. En el carrito, da clic en 'Apartar'.
  2. Elige 'Pedido': es para algo que el cliente encarga y todavía no tienes.
  3. Escribe el nombre y el teléfono del cliente.
  4. Si el producto ya está en tu catálogo, búscalo y da clic en él.
  5. Si no está registrado, da clic en '+ Agregar artículo aún no registrado en el sistema', escribe su nombre, un código si tiene, cuántos y el precio, y da clic en 'Agregar a la lista'.
  6. Escribe el depósito inicial (aquí, 50 pesos) y confirma el apartado.
  7. El pedido queda en el carrito como 'Pedido — [nombre del cliente]' con el depósito.
  8. Cobra el depósito como siempre: elige 'Efectivo' y da clic en 'Confirmar cobro'.
  9. El sistema muestra 'Venta registrada' con el folio, el pedido y su depósito.
  10. En 'Apartados', pestaña 'Pedidos', el pedido aparece en la columna 'PEDIDO'; da clic en él para ver su detalle: cliente, productos, total, saldo pendiente y lo que ya pagó.

Sigue el pedido hasta que llegue

Mueve el pedido por el tablero (Pedido, Llegando, En tránsito, En local) y súmalo al inventario cuando llega.

Ver instrucciones escritas
  1. En tu panel, en 'Apartados', pestaña 'Pedidos', da clic en el pedido.
  2. Abajo, en 'Mover a columna', da clic en 'Llegando' cuando el proveedor ya lo va a mandar.
  3. Da clic en 'Cerrar': el pedido pasa a la columna 'Llegando'.
  4. Cuando ya viene en camino, muévelo a 'En tránsito' y cierra.
  5. Cuando llega a tu local, ábrelo y da clic en 'En local'.
  6. Aparece 'Llegada al inventario' con lo que pidió el cliente.
  7. Para el producto que ya estaba en tu catálogo, da clic en 'Sumar al inventario'.
  8. Listo: llegó 1 pieza y quedó apartada para este cliente; para el producto que no tenías registrado quedan las opciones 'Ya existe, elegir cuál', 'Crear producto nuevo' o 'No agregar'.

Cuando el pedido trae un producto nuevo

Si lo que llegó no estaba en tu catálogo, créalo como producto nuevo y vincúlalo al pedido.

Ver instrucciones escritas
  1. Si el pedido trae algo que no tenías registrado, dice '(no registrado)'.
  2. Da clic en 'Crear producto nuevo'.
  3. Te avisa que lo crees en 'Productos' y regreses — usa 'Ya existe, elegir cuál' para vincularlo y sumar su cantidad. Da clic en 'Aceptar'.
  4. En 'Productos', da clic en '+ Nuevo Producto'.
  5. Llena sus datos como cualquier producto: clave, nombre, categoría, marca y precio.
  6. Da clic en 'Guardar Producto'.
  7. Regresa al pedido y da clic en 'Ya existe, elegir cuál'.
  8. Busca el producto que acabas de crear y elígelo.
  9. Escribe cuántas piezas llegaron (aquí, 4) y da clic en 'Aceptar'.
  10. Listo: llegaron 4, una se apartó para el pedido y 3 quedan disponibles para vender.

Insumos

Insumos: lo que usa tu local

Lleva el control de lo que tu negocio gasta para operar (limpieza, ingredientes, etc.), sin mezclarlo con lo que vendes.

Ver instrucciones escritas
  1. En el menú de tu sucursal, da clic en la tarjeta 'Insumos' (🧴).
  2. Da clic en '+ Nuevo insumo', escribe el nombre (por ejemplo 'Jabón para trapear') y, si quieres, un precio.
  3. Escribe la 'Cantidad inicial' que tienes ahorita y da clic en 'Guardar'.
  4. Cuando se use algo, da clic en '− Usar' en su renglón, escribe cuánto se usó y confirma; la cantidad baja sola.
  5. Cuando compres más, da clic en '+ Reponer', escribe cuánto llegó y confirma; la cantidad sube sola.
  6. Usa el buscador 'Buscar insumo...' para encontrar uno rápido, o los íconos '✎' y '🗑' para editar o eliminar.
  7. Los insumos nunca aparecen en el catálogo de venta — aquí solo llevas la cuenta de cuántos te quedan.

Corregir una venta

Cancelar un producto o la venta

Para ventas de HOY: cancela un producto suelto o el ticket completo, sin preguntar nada — regresa el 100% del dinero y del inventario.

Ver instrucciones escritas
  1. En Reportes, pestaña 'Ventas', abre el ticket que quieres corregir (Cancelar solo funciona para ventas de HOY).
  2. Para cancelar solo un producto del ticket, da clic en la ✕ junto a ese producto.
  3. Confirma — ese producto queda 'Cancelada' dentro del ticket: su dinero sale de la caja y su inventario se restaura, sin tocar los demás productos.
  4. Para cancelar el ticket completo, da clic en el botón 'X Cancelar' debajo de la lista de productos.
  5. No pide ningún dato: regresa el 100% del dinero a la caja y el 100% al inventario de inmediato.
  6. Si la venta es de un día anterior, el botón 'Cancelar' no aparece — en su lugar usa 'Devolución'.
  7. El ticket queda marcado 'Cancelada' y en 'Historial de cambios' se ve quién lo hizo y cuándo.

Devolver un producto

Sirve para ventas de cualquier día. Tú decides cuánto se regresa, y si el producto vuelve o no al inventario.

Ver instrucciones escritas
  1. En Reportes, abre el ticket — a diferencia de Cancelar, Devolución funciona sin importar qué tan vieja sea la venta.
  2. Para devolver un producto suelto da clic en el ↩ junto a ese producto; para devolver el ticket completo, da clic en 'Devolución' debajo de la lista.
  3. El sistema sugiere el total de ese producto/ticket en el campo de efectivo — edítalo si solo vas a devolver una parte (por ejemplo, el producto llegó defectuoso y acuerdas devolver solo la mitad).
  4. Si parte del reembolso es por transferencia, captúralo en ese campo aparte — eso no toca la caja física.
  5. Deja marcada 'Regresar al inventario' si el producto se puede volver a vender; destíldala cuando ya no sirva (llegó dañado o defectuoso).
  6. Escribe el motivo en notas si quieres dejar constancia (por ejemplo, 'llegó defectuoso, se cobra la mitad').
  7. Da clic en 'Confirmar' — el efectivo sale de la caja de HOY (aunque la venta sea de otro día), y el producto/ticket queda marcado 'Devuelta'.

Cambiar un producto por otro

Cambia un producto ya vendido por otro del mismo precio, sin mover dinero — solo se ajusta el inventario de los dos.

Ver instrucciones escritas
  1. En Reportes, abre el ticket y da clic en el ícono 🔁 junto al producto que quieres cambiar.
  2. Se abre 'Cambiar producto': muestra el producto actual y avisa que solo se puede cambiar por uno del mismo precio exacto.
  3. Busca el producto de reemplazo en el buscador.
  4. Deja marcada 'Regresar el producto anterior al inventario' si todavía se puede vender; destíldala si no.
  5. Da clic en el producto que quieres poner en su lugar.
  6. Si su precio no coincide exacto con el del producto actual, el sistema lo rechaza y te pide elegir uno del mismo precio.
  7. Solo aplica a productos sueltos del catálogo — no a paquetes ni a productos a granel.
  8. El total, el pago y los puntos del ticket se quedan igual — el cambio solo mueve el inventario entre los dos productos.

Corregir el pago de una venta

Cuando se registró mal cómo pagó el cliente (por ejemplo, se marcó efectivo y en realidad fue tarjeta) — solo el dueño puede hacerlo.

Ver instrucciones escritas
  1. En Reportes, abre el ticket y da clic en '✏️ Editar pago' (solo lo ve el dueño).
  2. Elige el 'Método de pago' correcto: efectivo, tarjeta o mixto.
  3. Si es tarjeta, elige el 'Tipo de tarjeta' (débito, crédito o ambas) y captura el monto correcto.
  4. Si es efectivo o mixto, corrige el monto en pesos (y en dólares si aplica).
  5. Revisa que 'Total de la venta' siga siendo el correcto.
  6. Escribe el motivo de la corrección en notas si quieres dejar constancia.
  7. Da clic en 'Guardar'.
  8. Si el turno de esa venta ya había cerrado, el sistema avisa que el reporte de caja se actualiza solo con el nuevo monto.
  9. Es solo para corregir cómo quedó registrado el cobro — no toca el inventario para nada.

Pedidos y apartados: mover y cancelar

Mueve un producto a un registro nuevo repartiendo lo ya abonado, o cancélalo decidiendo cuánto se le regresa al cliente.

Ver instrucciones escritas
  1. Dentro de un Apartado o Pedido, cada producto tiene un botón para moverlo a un registro nuevo y separado (a Apartado o a Pedido).
  2. Al moverlo, lo que ya se había abonado se reparte proporcionalmente entre el registro original y el nuevo — ese dinero no se devuelve, solo se transfiere.
  3. Para cancelar un producto dentro de un apartado/pedido, da clic en cancelar ese producto.
  4. Escribe cuánto le regresas al cliente — el sistema no deja escribir más de lo que le corresponde a ese producto específico.
  5. Lo que no se devuelve se queda aplicado al apartado/pedido — no ayuda a pagar los demás productos.
  6. Marca si el inventario reservado de ese producto se libera de nuevo o se queda apartado.
  7. Si el apartado ya se entregó hace tiempo (no hoy), el sistema no deja cancelarlo aquí — avisa que hay que usar Devolución en Reportes, buscando el ticket de ese abono.

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